Resi e Rimborsi

🔁 Resi & Rimborsi

Sì, anche l’ironia può essere restituita (ma ci dispiace un sacco).

📦 Posso restituire una maglietta?

Certo che sì!
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per ripensarci.
L’importante è che la maglia:

• sia non indossata

• sia non lavata

• sia intatta, con ricamo perfetto e packaging originale

📝 Come avviene il reso?

1. Scrivici una mail a ciao@dilloconfede.it con:

   • Numero ordine

   • Nome e cognome

   • Motivo del reso (anche “ho cambiato idea” va bene)

      

     Ulteriori informazioni:

     • La tua richiesta viene elaborata il giorno successivo a quello della ricezione della tua spedizione.
     • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
     • L'importo del rimborso è relativo solo al costo dell'articolo, non comprende la spedizione.
       

      

2. Ti risponderemo entro 48h con le istruzioni dettagliate

3. Spedisci il pacco a tue spese al nostro indirizzo:
   Piazza Lorusso 1/A - 40013 Castel Maggiore (BO)

4. Appena ricevuto e controllato il prodotto, ti invieremo il rimborso sul metodo di pagamento usato

💸 Quanto tempo ci vuole per il rimborso?

Dai 3 ai 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la maglia.
Se hai usato PayPal, Stripe o carta di credito, il tempo dipende dalla tua banca.

Se hai scelto di pagare con Klarna (pagamento in 3 rate o “Paga dopo”), il reso funziona come per gli altri metodi di pagamento: una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso sull’account Klarna collegato al tuo ordine.
In caso di pagamento a rate, Klarna aggiornerà automaticamente il tuo piano, annullando eventuali rate residue o rimborsando quelle già saldate.

Se hai già pagato tutte le rate, riceverai un accredito diretto da Klarna sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni sulla gestione del rimborso, puoi consultare direttamente il sito di Klarna: https://www.klarna.com/it/servizio-client

📬 Posso cambiare taglia o modello?

Certo! Se vuoi un’altra frase o ti serve una nuova taglia, scrivici!
Le spese di spedizione di restituzione articolo e spedizione del nuovo, saranno a carico tuo. 

💡 E se il prodotto arriva danneggiato?

Scrivici subito!
Mandaci una foto via email entro 3 giorni dalla consegna.
Se il problema è nostro, ce ne occupiamo noi al volo (nessuna battuta stavolta).
Diversamente, lo tratteremo come sostituzione.

Mancato ritiro del pacco (fermo deposito)

I pacchi che rientrano in sede per mancato ritiro da parte del cliente verranno considerati non consegnati per responsabilità del destinatario.

• In caso di annullamento dell’ordine, verrà trattenuto un importo di €9,90 a copertura dei costi di rientro.

• In caso di richiesta di nuova spedizione, sarà necessario versare un importo aggiuntivo di €9,90 per i costi di rispedizione.

Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario, le cui coordinate verranno comunicate dal nostro servizio clienti.

❤️ Nota finale:

Siamo un brand giovane, con ricami veri e tanta passione.
Gestiamo ogni richiesta con cura e ironia, ma anche con serietà: vogliamo che tu sia soddisfatta al 100%